Leveringspolitik

1. Levering

Vi sender dine varer med GLS.

Du kan vælge mellem:

- Levering til GLS Pakkeshop: 59 kr.

- Levering til privat adresse: 89 kr.

Vi bestræber os på at få din lemonade hurtigt afsted, så den ikke står og bliver utålmodig på lageret. Den forventede leveringstid fremgår i forbindelse med bestillingen.

Når din ordre er afsendt, modtager du information om leveringen og eventuelt et trackingnummer fra GLS.

Vi leverer til adresser i Danmark. Eventuelle begrænsninger for bestemte leveringsområder vil fremgå af webshoppen.

Hvis en ordre mod forventning bliver forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os på betty@bettyslemonade.dk, så hjælper vi med at finde ud af, hvor din lemonade har gemt sig.

2. Ikke-afhentede pakker og forkert adresse

Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte GLS Pakkeshop, og pakken derfor bliver sendt retur til os, kan vi opkræve de faktiske omkostninger, som GLS opkræver os for returforsendelsen.

Ønsker du herefter at få pakken sendt igen, betaler du den nye leveringsomkostning.

Det samme gælder, hvis du har angivet en forkert eller mangelfuld leveringsadresse, og pakken derfor ikke kan leveres og bliver returneret til os.

3. Modtagelse af din ordre

Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du kigger efter, om emballagen ser intakt ud.

Hvis pakken eller varerne er beskadiget under transporten, så kontakt os hurtigst muligt på betty@bettyslemonade.dk og send gerne et billede af skaden. Så hjælper vi dig videre.

Hvis du modtager en forkert vare eller mangler en vare i din levering, skal du også kontakte os hurtigst muligt, så vi kan få rettet op på fejlen.

4. Fortrydelsesret og retur

Ved køb på nettet har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Der gælder dog særlige undtagelser for visse varer, herunder varer, som på grund af deres art hurtigt forringes eller forældes.

Lemonade er en føde/drikkevare, og vores produkter er omfattet af de regler, der gælder for fødevarer og drikkevarer, hvor fortrydelsesretten kan være undtaget på grund af varens karakter.

Det betyder, at du ikke kan returnere lemonade alene, fordi du har fortrudt dit køb eller har bestilt en anden smag, end du egentlig havde lyst til.

Men bare rolig – hvis der er noget galt med det, du har modtaget, er det selvfølgelig en helt anden citron 🍋

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din konkrete vare er omfattet af en undtagelse fra fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du sender noget retur.

5. Hvis du har bestilt forkert

Har du fået bestilt 12 Citron Lemonade, selvom du egentlig mente Lime & Mynte?

Det kan vi desværre ikke tage retur, da lemonade er en fødevare.

Tjek derfor gerne din ordre en ekstra gang, inden du trykker på køb.

6. Reklamation

Hvis en vare er beskadiget, defekt eller på anden måde ikke lever op til det, du med rimelighed kan forvente, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og gerne med det samme efter, at du har opdaget problemet.

Da vores produkter er føde- og drikkevarer med begrænset holdbarhed, er det vigtigt, at du ikke venter med at kontakte os, hvis der er noget galt med din lemonade.

Kontakt os på betty@bettyslemonade.dk og fortæl os, hvad der er galt. Send gerne et billede, hvis det er relevant.

Du har naturligvis de rettigheder, du har efter den gældende købelov, og produktets karakter og holdbarhed kan have betydning for vurderingen af en reklamation.

Vi finder selvfølgelig en løsning, hvis varen er mangelfuld – det skal helst være den eneste sure citron i din ordre. 🍋